Procesamiento de datos al usar la aplicación uRyde

Procesamiento de datos al usar la aplicación uRyde

Procesamiento de datos al usar la aplicación uRyde

1. Información general sobre la recogida de sus datos personales
CONNECT Mobility GmbH (en lo sucesivo, "uRyde", "nosotros", "nuestro" o "nosotros") le proporciona la aplicación móvil en forma de plataforma de vehículos compartidos uRyde (en lo sucesivo, "aplicación" o "plataforma" ), que puede descargar en su dispositivo móvil (en adelante, “teléfono inteligente”). A continuación, le informamos sobre la recopilación de sus datos personales cuando utiliza nuestra aplicación. Los datos personales son todos los datos que pueden relacionarse con usted personalmente (por ejemplo, nombre, dirección, direcciones de correo electrónico, comportamiento del usuario, etc.).

Responsable de conformidad con el Artículo 4 (7) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

Juan Andree
patio de aduanas 7
90443 Núremberg

Puede comunicarse con nuestro oficial de protección de datos en info@uRyde.de o en nuestra dirección postal con la adición "oficial de protección de datos" (ver pie de imprenta).

Si se comunica con nosotros por correo electrónico o a través de un formulario de contacto, almacenaremos su dirección de correo electrónico y, si usted los proporciona, su nombre y número de teléfono para responder a sus preguntas. Eliminamos los datos que surgen en este contexto después de que el almacenamiento ya no sea necesario o, en el caso de las obligaciones legales de almacenamiento, restringimos el procesamiento.

Si utilizamos proveedores de servicios encargados para funciones individuales de nuestra oferta o si deseamos utilizar sus datos con fines publicitarios, le informaremos detalladamente a continuación sobre los procesos respectivos. También indicamos los criterios especificados para el período de almacenamiento.

Sus datos personales están protegidos en el marco de medidas técnicas y organizativas basadas en el estado actual de la técnica en uRyde.

2. Datos recopilados
Además de la recopilación de datos en relación con el uso del sitio web, también procesamos datos como parte de su uso de la aplicación proporcionada por nosotros.

Podemos recopilar y procesar la siguiente información y datos:

2.1 Información que proporciona
 Puede proporcionarnos información, incluidos datos personales, cuando utiliza nuestra aplicación y completa estos formularios, cuando participa en cualquiera de nuestras promociones o encuestas, cuando nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros, o cuando informa un problema con nuestra aplicación. . Sus datos serán transmitidos de acuerdo con los estándares SSL para una transmisión segura.

A continuación se enumeran ejemplos de datos personales que ha proporcionado.

2.1.1 Datos Obligatorios
La información requerida y obligatoria para registrarse en el servicio proporcionado a través de nuestra aplicación es:

  • Nombre, primer nombre
  • Número de teléfono móvil
  • Dirección de correo electrónico del empleador/universidad o dirección de correo electrónico privada

Además, se requiere la siguiente información del vehículo para usar nuestra aplicación como conductor:

  • marca de auto
  • Modelo de auto
  • Color
  • Marca

De acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD, este procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales mutuas o para llevar a cabo medidas precontractuales.

2.1.2 Datos voluntarios
Se pueden consultar los siguientes datos para concertar viajes entre el conductor y los pasajeros:

2.1.3 Datos registrados o intercambiados para usar la aplicación
 Se pueden consultar los siguientes datos para concertar viajes entre el conductor y los pasajeros:

  • Nombre, primer nombre
  • Empleador/institución/municipio
  • Evaluación

Los datos que puede ver en ambos lados después de reservar un viaje ofrecido o un viaje compartido son:

  • Detalles del vehículo (del conductor)
  • Número de teléfono móvil

Los datos visibles para otros usuarios en el perfil que ha creado son:

  • Nombre, primer nombre
  • Empleador/institución/municipio
  • Evaluación

Dado que uRyde, como intermediario, proporciona la plataforma para intercambiar los datos mencionados anteriormente, el Artículo 6 (1) (f) del RGPD se aplica a la protección de nuestro interés legítimo en el envío de estos datos personales. Nuestro interés legítimo es hacer que la aplicación esté técnicamente disponible y mejorar el servicio de corretaje al permitir que los miembros se comuniquen entre sí y que puedan evaluar mejor con quién quieren compartir un viaje.

Los datos registrados por nosotros son:

  • Toda la correspondencia entre usted y nosotros
  • Todas las reservas realizadas y anuncios de viajes que se le anunciaron a través de nuestra aplicación
  • Datos que puede necesitar al informar un problema con nuestra aplicación o una solicitud de soporte que realice
  • Respuestas que realiza a encuestas o cuestionarios
  • Sus calificaciones de los viajes compartidos en la comunidad, que se utilizan con fines de análisis y para una mejor comprensión de nuestros usuarios. Este procesamiento es necesario de acuerdo con el uso de la aplicación y el contenido del usuario para calificar los viajes o interactuar con los usuarios o con nosotros. .

2.1.4 Detalles de pago
 Los pagos de las contribuciones de gastos de viaje al conductor a través de tarjeta de crédito, Google Pay y Apple Pay son procesados ​​por el proveedor de servicios de pago VR Payment, Saonestraße 3a, 60528 Frankfurt am Main. Durante el proceso de pago, transmite sus datos de pago al servidor de pago VR a través de una conexión https segura. Será redirigido a la página de inicio de VR Payment para el proceso de pago. Una transmisión se lleva a cabo exclusivamente para el procesamiento sin problemas de su pago.

Puede encontrar el acuerdo de protección de datos de VR Payment aquí

De acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra b, este procesamiento es necesario para cumplir un contrato o para llevar a cabo medidas precontractuales, para cobrarle pagos o para reenviarle los pagos cobrados en su nombre.

2.1.5 Datos de verificación
Para la seguridad de nuestros miembros, sus datos, como su número de teléfono móvil, pueden ser revisados. Una tarjeta de identificación, licencia de conducir u otros documentos que acrediten la identidad solo se verificarán y solicitarán en casos excepcionales (por ejemplo, en el caso de transacciones de pago visibles en una cuenta de usuario) con un mensaje dirigido a usted.

Este procesamiento tiene lugar para salvaguardar nuestros intereses legítimos de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD o sobre la base de su consentimiento de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD. Nuestro interés legítimo es garantizar o aumentar la seguridad de los demás miembros.

2.1.6 Datos de ubicación
Varias funciones relacionadas con los datos de ubicación, como la navegación, están disponibles para usted en nuestra aplicación. Para utilizar nuestra aplicación y estas aplicaciones, es necesario recopilar estos datos de ubicación y transmitirlos al proveedor de servicios integrados Here Global BV.

Puede cambiar manualmente la recopilación de datos de ubicación en cualquier momento a través de un botón y la configuración en su teléfono inteligente. Sin embargo, si la determinación de la ubicación en su teléfono inteligente está desactivada, la navegación y algunas funciones elementales de la aplicación, como la búsqueda o la publicidad de viajes, no se pueden utilizar.

Puede encontrar información sobre el alcance y el propósito de recopilar datos de ubicación y su procesamiento posterior, sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad en las declaraciones de protección de datos de Here Global BV en https://legal.here.com/de-de /privacidad/política . Sus datos anónimos sobre el mapa, la ubicación del dispositivo o algunos sensores se utilizan para actualizar y mejorar continuamente los mapas.

De acuerdo con el Art. 6 (1) (b) GDPR, este procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales mutuas o para llevar a cabo medidas precontractuales para poder brindarle las funciones de la aplicación en la medida acordada.

2.2 Información que recopilamos automáticamente
2.2.1 Datos técnicamente necesarios
Cuando usa la aplicación móvil, recopilamos datos sobre los dispositivos que usa, las redes a las que está conectado o sus actividades en la aplicación, de acuerdo con la ley aplicable y, cuando sea necesario, con su consentimiento. Estos datos son técnicamente necesarios para que podamos ofrecerle las funciones de nuestra aplicación y para garantizar la estabilidad y la seguridad, y pueden incluir la siguiente información:

• Datos de inicio de sesión
• Sistema operativo y plataforma

Cuando usa la aplicación, recopilan datos utilizando varias tecnologías, incluidas las cookies.

Este procesamiento se lleva a cabo para proteger nuestros intereses legítimos de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD, para que nuestra aplicación esté técnicamente disponible para usted y para garantizar la seguridad y la estabilidad de la aplicación.

2.2.2 Cookies analíticas
Si accede a nuestro sitio web a través de nuestra aplicación, no utilizaremos ninguna cookie o herramienta de análisis o seguimiento. Salvo que nos des expresamente tu consentimiento. En el caso de este reenvío, solo utilizaremos las cookies técnicamente necesarias descritas en la declaración de protección de datos de nuestro sitio web.

El siguiente procesamiento de datos tiene lugar como parte del uso de la aplicación:


Base de fuego de Google

La aplicación utiliza pruebas A/B, análisis, mensajería en la nube, crashlytics, enlaces dinámicos, mensajería en la aplicación, rendimiento, predicciones o configuración remota, servicios de análisis proporcionados por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (" Firebase”), que se utiliza para analizar el uso de la aplicación. Cuando instala la aplicación, Firebase registra cuándo y durante cuánto tiempo se usa la aplicación, a qué páginas de la aplicación se accede, en qué funciones se hace clic y qué contenido se muestra. Esto nos permite entender cómo interactúa con nuestra aplicación. Además, en función de su comportamiento de usuario, podemos mejorar constantemente la aplicación y minimizar los posibles riesgos. Además, podemos realizar varias pruebas de aplicaciones en paralelo y llevar a cabo más desarrollos de aplicaciones basados ​​en datos. Como parte del uso de la aplicación, parte de los datos de uso antes mencionados también se transmiten a los servidores de Google en los EE. UU. para habilitar el servicio.

La base del procesamiento de datos para destinatarios con sede en terceros países (fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, es decir, en particular en los EE. UU.) o la transferencia de datos existen las llamadas cláusulas contractuales estándar (= Art. 46. Párr. 2 y 3 DSGVO) utilizados. Puede encontrar más información sobre la transferencia de datos a terceros países en el punto 3.

Los Términos de procesamiento de datos de Google Ads, que corresponden a las cláusulas contractuales estándar y también se aplican a Google Firebase, se pueden encontrar en https://business.safety.google/adsprocessorterms/ . Además, puede consultar las Cláusulas contractuales estándar de Google aquí .

Puede encontrar más información sobre la protección de datos en relación con Google Firebase en el sitio web de Google Firebase .

Procesamos sus datos sobre la base de su consentimiento Artículo 6 Párrafo 1 Cláusula 1 Letra a RGPD.

Puede revocar este consentimiento en cualquier momento en la configuración de la aplicación o enviándonos un mensaje corto a través de la dirección de contacto proporcionada en esta declaración de protección de datos.

2.2.3 Datos agregados

Recopilamos datos agregados sobre sus actividades en nuestra plataforma. Estos incluyen, por ejemplo:

  • El número de viajes ofrecidos
  • Errores encontrados, problemas con las reservas
  • La frecuencia de las solicitudes respondidas.
  • El número de kilómetros recorridos o compartidos Este procesamiento se lleva a cabo para proteger nuestros intereses legítimos de acuerdo con el Artículo 6 (1) (f) GDPR para eliminar errores y fallas, garantizar la seguridad de la aplicación y mejorar las funciones.

2.3 Otros motivos para procesar sus datos personales

2.3.1 Marketing personalizado

De acuerdo con la ley aplicable y, cuando sea necesario, con su consentimiento, utilizamos los datos que nos proporciona a través de nuestra aplicación para fines de marketing electrónico directo (p. ej., para enviarle noticias sobre promociones, invitaciones a nuestros eventos y otras comunicaciones cuando creemos que te interesa).

Procesamos sus datos sobre la base de su consentimiento (Art. 6 Párr. 1 lit. a RGPD) o la protección de intereses legítimos (Art. 6 Párr. 1 lit. f RGPD). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento a través de un enlace para cancelar la suscripción o la dirección de contacto almacenada info@uryde.de .

Utilizamos los siguientes proveedores para comunicaciones de marketing personalizadas y para enviar boletines por correo electrónico:

CRM de hubspot

Usamos Hubspot CRM en la aplicación. El proveedor es Hubspot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 USA (en adelante, Hubspot CRM).

Hubspot CRM nos permite, entre otras cosas, administrar clientes existentes y potenciales (usuarios), así como contactos de clientes. Con la ayuda de Hubspot CRM, podemos registrar y analizar las interacciones con los clientes. Los datos personales registrados de esta manera pueden evaluarse y utilizarse para la comunicación con clientes potenciales o para medidas de marketing (por ejemplo, envío de boletines).

Hubspot CRM se utiliza sobre la base del artículo 6 (1) (f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en que la gestión de clientes y la comunicación con los clientes sea lo más eficiente posible. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el procesamiento se realiza exclusivamente sobre la base del artículo 6 (1) (a) del RGPD; el consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Los detalles se pueden encontrar en la declaración de protección de datos de Hubspot: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy .

La transferencia de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://www.hubspot.de/data-privacy/privacy-shield .

Hemos concluido un contrato de procesamiento de pedidos con Hubspot CRM. Este es un contrato requerido por la ley de protección de datos, que garantiza que Hubspot CRM solo procese los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y de conformidad con el RGPD.

2.3.2 Cumplimiento Legal

Tratamos sus datos personales con el fin de cumplir con otras obligaciones legales, en especial plazos de conservación comerciales, mercantiles o fiscales.

Este procesamiento de datos es necesario para cumplir con las obligaciones legales de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra c del RGPD y se lleva a cabo en relación con el derecho comercial, industrial o fiscal, en la medida en que estemos obligados a registrar y almacenar sus datos.

2.3.3 Cumplimiento
Además, procesamos sus datos personales para cumplir con la ley aplicable, nuestros Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad. Ciertas violaciones que consideramos inapropiadas pueden resultar en la suspensión de su cuenta.

2.4 Períodos de retención
2.4.1 Plazos generales
 Almacenamos sus datos personales, con la excepción de las categorías de datos de las secciones 2.4.2 y 2.4.3, mientras dure su relación con nosotros y los bloquearemos o eliminaremos de la siguiente manera:

  • 5 años después de la última vez que utilizó nuestra plataforma, si no ha desactivado su cuenta
  • 1 año después de desactivar su cuenta, a menos que haya recibido una revisión negativa; en este caso, conservaremos sus datos personales durante un período de dos años después de la revisión negativa más reciente o un año después de que se haya desactivado su cuenta. Se aplica el más largo de los dos períodos mencionados anteriormente. Una vez que haya expirado el período de limitación general, eliminaremos los datos personales bloqueados.

2.4.2 Diferentes plazos
 Podemos almacenar algunos datos personales en las siguientes categorías durante diferentes períodos de tiempo:

  • Los datos financieros (pagos, devoluciones, etc.) se almacenan durante el tiempo requerido por la normativa fiscal y contable aplicable
  • Anonimizaremos el contenido generado por los miembros (por ejemplo, reseñas) después del período especificado en la Sección 2.4.1 y permanecerá visible en nuestra plataforma de forma anónima.

2.4.3 Plazos de Infracción o Suspensión
En el caso de que su cuenta haya sido bloqueada temporal o permanentemente por nosotros (especialmente en el caso de violaciones de nuestros términos y condiciones), almacenaremos sus datos personales durante un período de 2 a 10 años a partir de la fecha del bloqueo para poder eludir el bloqueo y el resto de regulaciones de nuestros términos y condiciones para prevenir.

3. Transferencia de sus datos a terceros países
Sus datos personales recopilados por nosotros se almacenarán dentro de la Unión Europea (en lo sucesivo, "UE"). Puede suceder que los datos personales recopilados sobre usted como parte de los servicios ofrecidos a través de la aplicación se transfieran a países no europeos que tienen leyes de protección de datos menos estrictas que en su jurisdicción de origen. Nos gustaría señalar que, según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección para la transferencia de datos a los EE. UU. Esto puede estar asociado a diversos riesgos para la licitud y la seguridad del tratamiento de los datos.

Por ejemplo, al proporcionar servicios de marketing y soporte en nuestro nombre y proporcionar servicios de aplicaciones, como es el caso cuando se utilizan herramientas de marketing, herramientas de Google (por ejemplo, Firebase, consulte el punto 2.2.2 ) y servicios de Amazon Web Service (en adelante, "procesador de datos"). es el caso, los datos pueden ser transmitidos a terceros países, incluidos los EE.UU.

Como base para el procesamiento de datos por parte de destinatarios con sede en terceros países (fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, es decir, en particular en los EE. UU.) o la transferencia de datos allí, los procesadores de datos utilizan las llamadas cláusulas contractuales estándar (= art. 46. ​​Apartados 2 y 3 DSGVO) . Las cláusulas contractuales estándar (SCC) son plantillas proporcionadas por la Comisión de la UE y están destinadas a garantizar que sus datos también cumplan con los estándares europeos de protección de datos si se transfieren a terceros países (como los EE. UU.) y se almacenan allí. A través de estas cláusulas, los procesadores de datos se comprometen a cumplir con los estándares europeos de protección de datos al procesar sus datos relevantes, incluso si los datos se almacenan, procesan y administran en los EE. UU. Estas cláusulas se basan en una decisión de implementación de la Comisión de la UE. Puede encontrar la decisión y las cláusulas contractuales tipo correspondientes aquí: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Si lo solicita, podemos proporcionarle las condiciones de procesamiento de datos acordadas para los servicios de procesamiento de datos que utilizamos, que corresponden a las cláusulas contractuales estándar. También puedes encontrar los de servicios comunes aquí:

4. Categorías de destinatarios de datos personales
Además de nuestros empleados, los proveedores de servicios en relación con nuestra aplicación también reciben conocimiento de sus datos personales como destinatarios, en la medida en que esto sea legalmente permitido o requerido. Limitamos la transferencia de sus datos personales a lo necesario, específicamente para poder organizar viajes. Al recibir y manejar sus datos personales, nuestros proveedores de servicios como procesadores están estrictamente sujetos a nuestras instrucciones. Algunos de estos actúan de forma independiente con sus datos, que les transmitimos.

Las siguientes categorías son destinatarios de sus datos personales:

  • Otros usuarios de nuestra aplicación que participan en la comunidad y ven su perfil público y/o reciben datos sobre usted durante el proceso de reserva si esto es necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, compartir su número de teléfono móvil con miembros con los que tiene una Construir una comunidad de conducción).

Terceros con los que trabajamos:

  • Socios comerciales que operan plataformas de redes sociales y que pueden brindarle servicios de conexión desde su plataforma de redes sociales a nuestra plataforma (como conectarse a los datos de su perfil).
  • Socios comerciales que pueden anunciar sus servicios a través de nuestro sitio web y nuestra aplicación, a los que quizás desee suscribirse; estos servicios pueden ser servicios relacionados con nuestros servicios, como seguros o servicios bancarios
  • Socios comerciales que pueden anunciar nuestros servicios en su sitio web
  • Subcontratistas para la prestación de servicios técnicos, de pago y de entrega, proveedores de servicios analíticos

En el caso de una venta o transferencia bajo el derecho corporativo de nuestra empresa o partes de la misma, los vendedores están obligados a mantener el secreto y la confidencialidad con respecto a los datos personales.

5. Sus derechos
Tiene los siguientes derechos hacia nosotros con respecto a sus datos personales:

  • Derecho a la información: tiene derecho en cualquier momento dentro del alcance del Art. 15 GDPR a solicitarnos confirmación sobre si estamos procesando datos personales relacionados con usted; si este es el caso, también tiene derecho en virtud del Art. 15 RGPD a obtener información sobre estos datos personales y cierta otra información (incluidos los fines del procesamiento, las categorías de datos personales, las categorías de destinatarios, el período de almacenamiento previsto, el origen de los datos, el uso de una toma de decisiones automatizada y, en el caso de transferencias a terceros países, las garantías apropiadas) y recibir una copia de sus datos.
  • Derecho de rectificación: Tiene derecho en virtud del Art. 16 del RGPD a solicitar que corrijamos sus datos personales si son inexactos o incorrectos.
  • Derecho de supresión: De acuerdo con el Art. 17 GDPR, tiene derecho a exigir que eliminemos sus datos personales de inmediato. Esta reclamación solo debe implementarse si ya no es necesario un procesamiento adicional. Este derecho no existe si aún se requiere el procesamiento de sus datos personales, en el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, en el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, los requisitos legales de retención) o en la afirmación, el ejercicio o la defensa. reclamos legales.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho, en las condiciones del Art. 18 del RGPD, a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales.
  • Derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho en virtud del Art. 21 del RGPD a oponerse a que sigamos procesando sus datos personales, por lo que debemos dejar de procesar sus datos personales. El derecho de oposición solo existe dentro de los límites previstos en el Art. 21 RGPD. Tenemos derecho a procesar sus datos personales a pesar de su objeción si puede proporcionar evidencia de razones legítimas convincentes para el procesamiento que superen sus intereses, derechos y libertades.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho en virtud del Art. 20 del RGPD a solicitar que le transfiramos sus datos personales en un formato estructurado, común y legible por máquina.
  • Derecho a reclamar ante una autoridad de control: Tiene derecho, en las condiciones del Art. 77 RGPD, a reclamar ante una autoridad de control de protección de datos sobre el tratamiento de sus datos personales en nuestra empresa, suponiendo una supuesta violación del RGPD.

6. Enlaces a otros sitios web y redes sociales
 Nuestra aplicación puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, socios publicitarios y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, le informamos que estos sitios web tienen sus propias prácticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación en relación con estas políticas, excepto cuando así lo exija la ley. Revise esta política de privacidad antes de enviar cualquier información personal a estos sitios web.

7. Cambios en nuestra política de privacidad
Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio futuro a nuestra política de privacidad siempre se publicará en nuestro sitio web. Dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente. Le recomendamos que revise periódicamente nuestra política de privacidad para obtener la versión más actualizada.

Estado de la declaración de protección de datos: abril de 2022

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